入職を決めた経緯や理由を教えてください。

大学で学んだ「人工ピラミッドが逆転する」という社会現象に興味を持ち、それが高齢者向けの事業や医療系への志望につながりました。訪問診療を主体としているクリニックを選んだ理由は、この分野で直接社会貢献できるチャンスを感じたからです。
事務職と聞くと椅子に座っている印象がありましたが、ひかりクリニックグループの医療事務の仕事は想像と全く異なり、移動が多く、せわしない一日を楽しめる点に魅力を感じています。高齢者へのケアを通じて、医療へのアクセスを改善することに貢献できると考えると、毎日が充実しており、この仕事を選んだことに満足しています。

仕事・業務内容を教えてください。

医療事務の仕事は、訪問診療サービスの質を支える重要な役割を担っています。患者さんへの直接的なケアは行いませんが、診療の背後でスムーズにサービスが提供されるよう、細やかな注意とコミュニケーションが欠かせないと感じています。

レセプト・会計処理

レセプトとは、医療機関が保険者に提出する月ごとの診療報酬明細書のことです。
訪問診療での治療費の計算や請求書作成、保険請求に関わる詳細なデータ入力と処理、患者さんや保険会社との会計に関する調整と確認などをお粉します。

電話対応

患者様やその家族、他の医療機関からの電話対応を行います。
1本の電話が患者様の命とつながっていることもあるので、ひとつひとつ迅速かつ丁寧に対応します。

先生、看護師さんとの各種調整

訪問スケジュールの調整と管理を行います。訪問診療チーム（医師、看護師）との連携を取り、日々の訪問がスムーズに進むようサポートします。

健康診断スケジュール調整

健康診断もクリニックのサービスのひとつです。ときには150人規模の健康診断の計画とスケジュール調整もあります。
受け入れ先のスケジュール、人員配置、会場の設営に至るまでの詳細な計画立案を行います。
当日は、現場監督として、実際の診断が計画通りに進むよう取り組みます。

物品購入

必要な医療用品や事務用品の選定と購入も医療事務の仕事のひとつです。
アスクルなどのサプライヤーから、効率良くかつ経費削減を意識して必要物品を調達します。

シフト作成

スタッフ全員で休みを調整し、常に一定数の内勤人員が確保されるように調整します。
効率的な勤務体系はもちろん、できるだけ残業が発生しないように、業務の溜まり過ぎないような声を掛け合って、チームワークを大切にしています。

平均的な一日の流れを教えてください。

8:30

出勤メールチェック

9:00～11:00

行政関連の書類対応、勉強会の準備POINT：午前中は比較的行政に連絡がつながりやすいのでまとめて作業することが多いです。
ランチはお弁当が多いです

13:00

会計処理物品、ワクチンの在庫確認・発注業務
残タスクの確認

17:30

退勤

業務において、誇りややりがいを教えてください。

部署やクリニックを越えたプロジェクトやローテーションを通じて違う上司、スタッフとの仕事、クリニックで学んだことから、私の視野が広がることがやりがいだと感じています。様々な人と接する中で、その人々の身振り手振りに気を配ることができるようになり、それが大きな成長に繋がっています。
ここだけの目標ですが、クリニック内で一番相談しやすい人物になれたらな、と思っています。それには仕事だけでなくプライベートな面でもさまざまな「引き出し」を持つことが重要だと考えています。多様な経験を積み重ねることで、十人十色のニーズに合わせたサポートを提供できるようになりたいです。

入職から今までで一番印象に残っていること、もしくは思い出に残っていることはなんですか。

地域活動の一環として、クリスマスの時期にサンタの恰好をして、地域の保育園や幼稚園のクリスマス会を回ったことです。
私は、2年連続でサンタ役をさせていただきました。
これは、サンタ役がいなくて困っており探している、という保育園の声を聞き、当時の上司が企画したものです。
サンタ役のオファーの声がかかったときは、正直びっくりしました。ひかりクリニックグループに入社して、まさかサンタになるとは思わなかったですが、当日はわくわくする思いで子供たちと触れ合ったのは今でもいい思い出です。

ひかりクリニックグループの個性・ひかりクリニックグループらしさを感じることはどのようなところでしょうか。

医療業界では診療報酬の改定が2年ごとにあります。言ってみれば、業界の変化が非常に早く、その潮流を乗り遅れないように、もっと言うならより患者様に寄り添ったサービスができるように、ひかりクリニックグループ全体では常にサービスの改善提案を行っています。
若い社員が多く、新しいことへの柔軟な対応、常に革新的で学び続けられる環境はひかりクリニックグループの個性だと思います。

将来の夢や目標を教えてください。また、その目標に向かって取り組んでいることを教えてください。

私の目標は、自分が所属するクリニックに留まらず、ひかりクリニックグループ全体の医療事務スタッフ全体のスキルアップとチーム意識を高めることです。
それによりグループ全体のワークライフバランスを向上させることです。
ひかりクリニック東京では、大きなスケジュールの業務から、細かい業務まで細分化をして、見える化を意識しています。誰もが分かりやすく取り組めるように、そして不明点はこちらから拾えるように特に新入社員との意見交換は重視しています。また、休日はさまざまな場所に出かけて視野を広げ、新しい発見が業務に生かせないか常に考えています。